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本文转自：人民日报客户端

张文

“张指导员，非常感谢你们的帮助，让我的难题终于圆满解决。”家住在兴庆区银古路大团结社区颐园小区的居民张阿姨激动地说道。

张阿姨口中的张指导员是银古路街道的基层治理指导员张晓虎。自上任以来，这已经是张晓虎第20次走访辖区居民了。为了能够尽快熟悉银古路辖区情况，深入了解基层治理难点堵点问题，张晓虎上任即奔跑，已经干成了许多桩与群众生活密切相关的实事。在走访中，张晓虎了解到张阿姨家楼顶漏水，和楼上租户多次协调却不能达成一致最终导致矛盾激化，社区物业多次上门协调，问题始终得不到解决，张阿姨生活受到严重影响。张晓虎得知后，借助长期从事公安工作的经验优势，请来专业人士对房屋漏水情况进行鉴定，并再次组织召开现场协商会，经过沟通协调，双方终于达成共识，问题得到妥善解决。

“城市社区点多、面广、事杂，我有着30几年的工作经验，作为街道基层治理指导员，能够切实解决居民难题，我感到非常荣幸。”张晓虎说。

今年4月份，银川市自然资源局四级调研员石宁运担任了兴庆区星河街街道基层治理指导员。到任以来，他协助社区紧紧围绕银川市“两抓两增”工程和建设“五好”社区目标，着力抓好“建强党组织、动员共治力量、指导解决难题”三大问题，并对下一步社区治理工作提出新的愿景。

星河街景城社区景城水岸C区外围临时摊贩占道经营现象严重，交通严重受堵，居民商户矛盾纠纷不断，成为社区治理难题。石宁运经过多次入户走访、征求意见后有了一个想法，为何不打造一处便民市场呢？他主动对接银川市苏银产业园、银川市滨河投资发展（集团）有限公司等单位解决了用地问题，并与多家有经营意愿的三方公司沟通洽谈，经4次协调、1次座谈，最终将临时摊贩有序转移至位于星河街音乐广场南侧空地的便民市场。如今，便民市场已成为辖区居民傍晚休闲娱乐的最佳去处，居民张大爷开心地说“小区的烟火气更浓了，我们的幸福感也提升了。”

“第一次担任街道基层治理指导员，我也摸不准脉，只能去社区多走多看多想”。对于如何扮演好街道基层治理指导员这个角色，黄俊有着自己的想法。

走进基层，融入社区，调研走访便是开展服务的第一步，黄俊在玉皇阁北街北关社区了解到社区办公及居民活动阵地功能局限，且借用时间即将到期，为了能给居民提供更好的社区环境和更佳的服务体验，黄俊与社区书记进行了充分沟通，掌握基本情况后，便主动帮助协调相关资源，想办法、破难题，为拓宽社区阵地、搬迁新址谋思路出实招，协助解决社区阵地协调面临的梗阻问题。在调研走访中，黄俊还就小区党支部如何充分发挥战斗堡垒作用、无物业小区如何管理更高效、怎样提高居民群众满意度方面提出了自己的想法和建议，为绘就社区治理新蓝图建言献策。

近年来，兴庆区积极探索党建引领城市社区治理新路径，通过举办“金牌书记”大赛、探索“社区书记”轮岗制、用好街道基层治理指导员等模式，进一步夯实社区工作者队伍力量。目前，兴庆区12个街道均选派基层治理指导员，并以“全覆盖＋精指导”的方式，帮助街道社区解决问题80余件，进一步将组织优势转化为治理优势，为基层治理增智赋能。“下一步，兴庆区将坚持把用好街道基层治理指导员作为抓好社区治理、‘五好’社区建设的重要举措，通过倾心管理、精心搭台、暖心服务，让街道基层治理指导员的作用发挥到最大，用心用情用力开展政策宣讲、矛盾调解、业务指导等工作，为全力构建城市基层治理新格局提供坚强组织保障。”兴庆区委组织部副部长董元珺说。

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